Har du brug for hjælp? Se vores FAQ

Betalingstiden afhænger af betingelserne for den reservation, du foretager. Disse oplysninger findes i Betalingsbetingelser på booking siden. Du kan også finde den i din bekræftelses email.

Ja, du kan foretage en reservation ved at bruge en anden persons kort (med kortindehaverens tilladelse kun).

Når du har foretaget en reservation, vil du se en bekræftelsesside med dit reservationsnummer og din PIN-kode. Det betyder, at hotellet har modtaget dine reservationsoplysninger og bekræftet din reservation.

Derudover vil vi sende dig en bekræftelse på din email.

Kontroller, om du har indtastet din email-adresse korrekt.

Kontroller derefter både dine indbakke og spammapper for bekræftelsesmailen hvis den blev markeret som spam eller junk.

Du kan også logge ind på Mine bookinger ved hjælp af dit reservationsnummer og PIN-kode, som du modtog, når du er færdig med reservationen, og tjek din bekræftelse der.

Under hele reservationsprocessen bruger vi den verdenskendte sikkerhedsteknologi til at beskytte dine personlige og kortoplysninger, nemlig:

• HTTP Secure (HTTPS), som garanterer sikker kommunikation over et computernetværk online. HTTPS-kommunikationsprotokollen er krypteret af Secure Sockets Layer (SSL) for at sikre beskyttelse af privatlivets fred for de udvekslede data mellem klienter og vores servere.
• PCI DSS-certificering, som er en informationssikkerhedsstandard, der er skabt for at øge kontrollen omkring kortholderdata og reducere kreditkortsvindel. Det anvendes til organisationer, der håndterer sådanne kreditkort mærker som MasterCard, Visa, American Express, osv.

Ja, det er muligt. Der er to muligheder:

• Hvis du har foretaget en "1EUR depositum" reservation, skal du gå til siden Mine Bookinger, indtast dit reservationsnummer og din PIN-kode, vælg Administrer betaling og indtast dine nye kortoplysninger.
• Hvis du har foretaget en "Betaling på hotel" reservation, skal du kontakte hotellet direkte.

Du kan finde en generel afbestillingspolitik nederst på hotellets side.

For at tjekke afbestillingsreglerne for en bestemt reservation, angiv venligst dine datoer i boksen Tilgængelighed og klik på enten Søg eller Tjek tilgængelighed.

Når du har foretaget en reservation og modtaget en bekræftelses-email, kan du finde hotellets afbestillingsregler i afsnittet Din bookingoplysninger.

Den nøjagtige adresse på hotellet vises øverst på hotellets side lige under hotelnavnet. Se afsnittet Beliggenhed for at se kortet og se, hvor hotellet ligger i forhold til vigtige vartegn.

• Først sørg for, at hotellet tilbyder gæsteparkering. Disse oplysninger findes i afsnittet Faciliteter på hotellets side.
• Når du foretager en reservation, angiv derefter din anmodning på reservationssiden eller kontakt hotellet direkte.

• Du kan finde det i afsnittene Faciliteter eller Hotelregler på hotellets side.
• Hvis du ikke kan finde det, bedes du kontakte os eller hotellet direkte.

Det er muligt, hvis hotellet har ledige værelser. Kontakt venligst hotellet direkte for at få en anmodning og undgå forvirring.

Du kan finde indtjeknings / udtjeknings tid på hotellets side:

• enten i afsnittet Politik nederst på siden;
• eller i afsnittet Hoteloplysninger i den højre side blok af siden.

Din reservation er annulleret, når du modtager et afbestillingsnummer på din email. Hvis du ikke modtager en email inden for 24 timer, bedes du kontakte vores kundeservice repræsentant.

BEMÆRK: Din reservation er ikke annulleret, medmindre du modtager et afbestillingsnummer på din email.

Du kan gøre det online, bare gå til afsnittet Mine Bookinger øverst på vores hjemmeside, indtast dit reservationsnummer og din PIN-kode, vælg "Aflys ordre" og fortsæt med din annullering, der angiver en grund.

BEMÆRK: Hvis du vælger at annullere, være opmærksom på de afbestillingsregler, du accepterede, når du foretager en reservation. Du kan også kontakte os, hvis det er nødvendigt.

Ja, det kan du.

• En gratis afbestillingsreservation kan annulleres gratis inden afbestillingsfristen, der er angivet i din bekræftelses-email.
• En ikke-refunderbar reservation kræver et afbestillingsgebyr. Hvis du har brug for at annullere reservationen på grund af ekstraordinære omstændigheder, som f.eks. en handling af Gud (oversvømmelser, jordskælv, orkaner osv.) Eller tekniske fejl (krigshandlinger, terroraktiviteter, flyforsinkelser mv.) Kan vi prøve at annullere Din reservation gratis, men vi kan ikke garantere det.

Din PIN-kode er en kode, der giver dig mulighed for at logge ind på Mine bookinger-siden for at få vist, udskrive eller annullere din reservation.

Mine bookinger er en mulighed, der giver dig mulighed for at se, udskrive eller annullere din reservation. Du kan finde den øverst på vores hjemmeside. For at se reservationen skal du indtaste dit reservationsnummer og PIN-kode.

Kontroller, om du har indtastet din email-adresse korrekt.

Kontroller derefter både dine indbakke og spammapper for bekræftelsesmailen hvis den blev markeret som spam eller junk.

Du kan også logge ind på Mine bookinger ved hjælp af dit reservationsnummer og din PIN-kode, som du så på bekræftelsessiden, når du var færdig med reservationen, og kontroller dine bekræftelsesdetaljer her.

For visumstøtte bedes du kontakte os, og vi sender en forespørgsel til hotellet. Det tager normalt op til to dage at modtage en bookingbekræftelse tilbage.

Tjek Børn og ekstra senge nederst på hotellets side for at sikre, at hotellet tilbyder barnesenge eller barneseng. For at bestille en barneseng, bedes du oplyse din anmodning i feltet Special forespørgsel på reservationssiden, mens du foretager en reservation.

Du kan også kontakte hotellet direkte efter at have foretaget reservationen.

Sengestørrelser varierer betydeligt over hele verden, med de fleste lande, der har deres egne standarder og terminologi.

Queen-size senge er 1,52m bred med ca. 2m lang - 15cm bredere og 12cm længere end en dobbelt madras. King-size er 1,9 m brede med ca. 2,03 m lange - ca. 38 cm bredere end en dronning. California King-size senge eller Western King-size senge er 30cm bredere end en dronning og 10cm længere.

En dobbelt/fuld seng er 1,37m × 1,91m i Nordamerika, 1,37m × 1,87m i Australien, 1,35m × 1,90m i Storbritannien/Irland, 1,4m × 2m i Kontinentalt Europa og Latinamerika og 1,4m × 1,95m i Japan.

En Queen-size seng, kendt som King i UK/Irland og Bred Dobbeltseng i Japan, er 1,52m × 2,03m i både Nordamerika og Australien, 1,5m × 2m i Storbritannien/Irland, 1,6m × 2m i Kontinentalt Europa og Latinamerika og 1,54m × 1,95m i Japan.

Den Nordamerikanske Olympiske Queen-size seng, kendt som en Queen i Japan, er henholdsvis 1,68m × 2,03m og 1,7m × 1,95m i hvert land.

King-size eller Super King- i Storbritannien/Irland måler 1,93m × 2,03m i Nordamerika, 1,83m × 2,03m i Australien, 1,83m × 1,98m i Storbritannien/Irland, 1,90m × 2m i Kontinentalt Europa og Latinamerika og 1,94m × 1,95m i Japan.

California King i Nordamerika måler 1,83m × 2,13m, mens den i Japan er kendt som King Long – 1,94m × 2,05m.

California King-size seng i Nordamerika måler 1,83 m × 2,13 m, mens det i Japan er kendt som King Long - 1,94 m × 2,05 m.

Et dobbeltværelse er et værelse med en dobbeltseng, mens et twin-værelse er et værelse med to enkeltsenge.

Når du er på hotellets side, skal du blot indtaste dine datoer i boksen Tilgængelighed og klikke på Tjek tilgængelighed. Listen over ledige værelser vil blive vist med det samme.

Indtast først destinationen og dine datoer i feltet Find hoteller på vores hjemmeside. Når du har nået hotellets liste på vores byside, kan du finde afsnittet Faciliteter i venstre side og tjekke Værelserne/Faciliteter for handicappede. Du vil se alle ledige hoteller med denne facilitet.

Indtast et vartegn i søgefeltet på vores hjemmeside, og du vil se listen over alle hoteller i nærheden.

Ja selvfølgelig.

Når du har valgt din destination og datoer, skal du gå til Værelser og Gæster sektionen og vælge antallet af voksne og børn, du rejser med.

Systemet viser kun hotelværelser, der passer til et antal gæster, du har valgt.

Du kan søge et hotel efter pris, destination eller et bestemt vartegn direkte på vores hjemmeside.

Du kan også søge efter bestemte faciliteter eller tjenester, som et hotel tilbyder.

Hoteloplysningerne findes i bekræftelsesmailen, som du modtager, når du har gennemført reservationen.

Værelsesprisen inkluderer faciliteter opført under hver værelsestype. Det kan også omfatte morgenmad og skatter afhængigt af den sats, du vælger.

iBooked.dk viser altid prisen for værelset.

Vores Bedste Prisgaranti gælder for værelser med lavest mulig pris. Hvis du finder det samme hotelværelse online, med de samme bestillingsbetingelser til en lavere pris inden for 24 timer efter booking - refunderer vi forskellen.

For at få refusionen, bedes du sende os linket til hjemmesiden med en billigere sats inden for 24 timer fra tidspunktet for din reservation.

Skatter er normalt inkluderet i værelsesprisen, men lokale skatter er aldrig inkluderet og betales kun på hotellet. Disse oplysninger findes på booking siden.

Betalingstiden afhænger af betingelserne for den reservation, du foretager. Disse oplysninger findes i Betalingsbetingelser på booking siden. Du kan også finde den i din bekræftelses email.

Du kan bruge et af følgende kort til at reservere: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.

Prøv et af følgende trin:

• kontroller, om du har indtastet dine kreditkortoplysninger korrekt;
• kontakt din udstedende bank for at spørge om:
  - du har utilstrækkelige midler;
  - dit kort grænse overskrides;
  - dit kort er ikke autoriseret til online-transaktioner.

Kontakt venligst vores supportteam, hvis dit problem ikke er noget af ovenstående.

Tjek venligst betalingsbetingelserne i din bekræftelses-email, hvis gebyret var en del af hotelreservationspolitikken.

• Hvis du vælger "1EUR depositum", "Forskudsbetaling" eller "Ikke refunderes" sats, opkræves dit kort før ankomst.
• Hvis du vælger "Betal på hotel", kan et hotel holde beløbet for at sikre, at dit kort er gyldigt og har tilstrækkelige midler til at dække gebyrer for "sen afbestilling" eller "ikke-show". For mere information kan du kontakte hotellet direkte.

Hvis du mener, at afgiften blev foretaget ved en fejl, kan du kontakte vores støtte gruppe.

Forhåndstilladelse er en transaktion foretaget for at kontrollere gyldigheden og likviditeten af dit betalingskort.

• Hvis du vælger "1EUR depositum", bliver beløbet på 1 EUR trukket tilbage fra dit kort på reservationsdagen.
• Hvis du vælger "Forskudsbetaling" eller "Ikke refunderes" sats, opkræves hele kostnaden for reservationen inden ankomst.
• Hvis du vælger "Betal på hotel", kan et hotel holde hele reservationen før ankomst for at sikre, at dit kort er gyldigt og har tilstrækkelige midler til at dække gebyrer for "sen afbestilling" eller "ikke-show".

BEMÆRK: I tilfælde af rettidig afbestilling, refunderer vi hele reservationen til dit kort.